Wij nemen alleen artikelen terug als deze ongeopend en in de originele verpakking zitten.
Bij retourneren van artikelen kan tot 35 procent van het totale aankoopbedrag in rekening worden gebracht.
Ook worden eventueel gemaakte of te maken verzendkosten niet vergoed.
Let daarom goed op wat u besteld, let goed op de maat, het gewicht en de afmetingen van de producten.
Mocht er iets onduidelijk zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Stuur ons een retourverzoek via het contactformulier en vermeld het ordernummer en de oorzaak van het retourneren. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u binnen 3 werkdagen een reactie van onze klantenservice.
Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
• Gebruikt zijn of de beschermfolie verwijderd is
• Beschadigd zijn
• Speciaal voor u zijn gemaakt
• Speciaal voor u zijn besteld
Voorwaarden retourzendingen
• Het te retourneren artikel moet binnen 7 dagen na aanmelding aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn
• De retourzending moet zijn voorzien van het order- of factuurnummer van de bestelling
• De retourzending dient te worden verstuurd naar het door ons opgegeven adres
• De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd.
• Het risico van de retourzending ligt bij degene die de zending retourneert
Beschadigd artikel geleverd
In geval van een defect of beschadigd artikel, vragen wij u om ons zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te brengen. U kunt hiervoor eerst een retouraanvraag plaatsen via het contactformulier onder vermelding van het ordernummer en de reden van retournering, zo kunnen wij u sneller en beter van dienst zijn.
Terugbetalingen
We betalen u meteen terug nadat we uw retourzending afgehandeld hebben. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort tenzij anders is overeengekomen.
De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op uw rekening staat, hangt af van uw betaalmethode:
• IDEAL: binnen 2 werkdagen
• Bancontact: binnen 2 werkdagen
• Bankoverschrijving: binnen 5 werkdagen